Der BMW Niederlassung Essen YouTube-Kanal wird inhaltlich verantwortet von der Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft (Petuelring 130, 80788 München; im Weiteren „BMW“ genannt).
Bei einem Besuch auf unserem Kanal werden von YouTube als Verantwortlicher etwa über den Einsatz von Cookies personenbezogene Daten der Nutzer erhoben. Eine solche Datenerhebung durch YouTube kann auch bei Besuchern dieses Kanals erfolgen, die nicht bei YouTube eingeloggt oder registriert sind. Informationen über die Datenerhebung und weitere Verarbeitung durch YouTube finden Sie in den Datenschutzhinweisen von YouTube.
Welche Nutzerdaten YouTube erfasst, kann BMW nicht nachvollziehen. Auch hat BMW keinen vollumfänglichen Zugriff auf die erfassten Daten oder Ihre Profildaten. BMW kann nur die öffentlichen Informationen Ihres Profils sehen. Welche dies konkret sind, entscheiden Sie in Ihren YouTube Einstellungen. Darüber hinaus haben Sie in Ihren YouTube Einstellungen (https://www.youtube.com/account_privacy) die Möglichkeit Ihre Aktivitäten als „privat“ zu markieren oder dem BMW Niederlassung Essen YouTube-Kanal nicht mehr zu folgen. Dann erscheint Ihr Profil nicht mehr in der Liste der Abonnenten dieses Kanals.
BMW verwendet Ihre Daten bei der Nutzung der Chat Funktion um Ihre Anfrage zu beantworten. Die so erhobenen Verkaufs- und Kundenbetreuungsinformationen dienen der Kontaktaufnahme mit Ihnen um Ihnen die gewünschten Informationen und Angebote zu unterbreiten.
BMW erhält aufgrund berechtigten Interesses von YouTube anonyme Statistiken zur Verwendung und Nutzung des BMW Niederlassung Essen YouTube-Kanals. Folgende Informationen werden bereitgestellt:
- Follower: Anzahl an Personen, die dem BMW Niederlassung Essen YouTube-Kanal folgen - inklusive Zuwächse und Entwicklung über einen definierten Zeitrahmen.
- Reichweite: Anzahl an Personen, die einen spezifischen Beitrag sehen. Anzahl der Interaktionen auf einen Beitrag. Daraus lässt sich zum Beispiel ableiten, welcher Inhalt in der Community besser ankommt als andere.
- Anzeigenperformance: Wie viele Personen wurden mit einem Beitrag bzw. einer bezahlten Anzeige erreicht und haben hiermit interagiert?
- Demographie: Durchschnittliches Alter der Besucher, Geschlecht, Wohnort, Sprache.
Diese Statistiken, aus denen wir keinen Rückschluss auf individuelle Nutzer ziehen können, nutzen wir dazu, um unser Online-Angebot auf YouTube ständig zu verbessern und auf die Interessen unsere Nutzer besser einzugehen. Wir können die statistischen Daten nicht mit den Profildaten unserer Fans verknüpfen. Sie können über Ihre YouTube Einstellungen darüber entscheiden in welcher Form Ihnen zielgerichtete Werbung angezeigt wird.
BMW erhält über YouTube personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese aktiv über einen Kommentar auf YouTube mitteilen. Wir nutzen Ihre Daten (z.B. Vorname, Name, Fahrgestellnummer) zur Beantwortung Ihres Anliegens in unserer Kundenbetreuung. Ihre Daten werden zu diesem Zweck in unserem CRM System gespeichert. BMW erhält über YouTube auch personenbezogene Daten, wenn Sie zur Übermittlung der Daten an uns ein Formular mit vorab ausgefüllten Feldern mit Daten aus Ihrem Profil verwenden und die Daten mit Klick auf einen Button aktiv an uns senden.
Weitere Informationen über die Datenverarbeitung personenbezogener Daten durch BMW sowie zu Ihren Rechten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen: www.bmw.de/datenschutz.
Privacy Policy of the BMW Niederlassung Essen YouTube-Channel:
Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft (Petuelring 130, 80788 München; hereinafter called „BMW” is responsible for the content of the BMW Niederlassung Essen YouTube-Channel .
When visiting our channel, YouTube collects as controller personal data of the user, e.g. via cookies. Such collection of user data by YouTube can also occur even if the user is not logged in or registered at YouTube. Information about the data collection and further usage by YouTube can be found in the privacy policy of YouTube.
Which user data YouTube collects is not known to BMW. BMW does not gain full access to such collected user data or any user profiles. BMW can only access public profile information. Which information you share as public can be adjusted via your YouTube page settings. In addition you can actively hide your activities via the YouTube settings (https://www.youtube.com/account_privacy) or unlike BMW Niederlassung Essen YouTube-Channel. Your profile will then not be listed as fan of this page anymore.
BMW uses user data of the chat function to answer your questions. The collected costumer and customer hotline data is used to contact the user in order to provide the requested information and offers.
BMW receives from YouTube anonymous statistics based on legitimate interest about the usage of our page. The following anonymous information will be provided to BMW:
- Follower: number of persons following the BMW Niederlassung Essen YouTube-Channel – including growth and development over a defined time frame.
- Range: Number of people who see a specific contribution. Number of interactions on a post. For example, you can deduce which content in the community is better than other.
- Advertisement performance: How many people have seen an ad or an article and interacted with it?
- Demography: Average age of visitors, sex, place of residence, language.
Those statistics are used to steadily improve our YouTube online content and to better respond to the interests of our users. We cannot link statistical data with the profiles of our fans or individual users. You can use your YouTube settings to decide in which form you would display targeted advertisements.
BMW receives via YouTube personal data if you actively transmit your data by writing a comment on the BMW Niederlassung Essen YouTube-Channel. We use the provided data (e.g. name, surname, VIN) to respond to your query by our customer support. Your data will be saved for this purpose in our CRM system. BMW also receives via YouTube personal data of you if you are using a pre-filled web form. This form uses data of your profile. To send the data to us you actively have to click a send button.
Further information about the processing of personal data by BMW as well as your data subject rights can be found in our privacy policy: www.bmw.de/datenschutz.